Program
첫 방문 SOP 구축 프로그램
첫 문의부터 사후 안내까지 고객 경험이 끊기지 않도록 역할과 기록 기준을 설계합니다.
첫 문의부터 사후 안내까지 고객 경험이 끊기지 않도록 역할과 기록 기준을 설계합니다.
추천 대상
현재 운영 흐름을 점검하고 실행 기준을 정리하려는 조직에 적합합니다.
진행 흐름
- 진단
- 설계
- 적용
- 리뷰
필요 자료
현재 운영 자료, 상담 흐름, 고객경험 관련 고민을 준비하면 좋습니다.
프로그램 결과는 조직 상황과 실행 수준에 따라 달라질 수 있습니다.
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